Termini e condizioni di prenotazione
Questi termini spiegano come funziona la prenotazione di una Core Week su salens.it. Leggili prima di pagare: sono scritti per essere chiari, senza giri di parole.
Chi siamo
Il servizio è gestito da U-go! di Corvaglia Leonardo, P.IVA 05272110759, con sede legale in Via San Angelo 66, 73038 Spongano (Lecce). I marchi sono Salens e U-go! E-bike Salento.
Cosa include la Core Week
La Core Week è una settimana di sette notti, sempre da sabato a sabato, pensata per quattro persone. Comprende una dimora, cinque giorni di e-bike (quattro e-bike trekking) e tre Salentour audioguidati, cioè tour con guida GPS.
Le formule sono quattro. Classic è la casa La Dolce Lidia, a Spongano. Oasi è la casa Li Curti, a Ortelle. Poi ci sono le settimane speciali, come Natale e Capodanno, e la formula Su misura, per cui ci scrivi una richiesta e il conto lo facciamo a mano. I prezzi sono quelli indicati sul sito e sono totali per quattro persone.
Prenotare e pagare
La Classic si prenota subito online. L'Oasi si prenota a richiesta: ci scrivi, il gestore conferma a mano e poi ricevi un link per pagare l'acconto.
Puoi pagare con carta, Apple Pay o Google Pay. I dati della tua carta non passano dal nostro sito: li gestisce direttamente il fornitore dei pagamenti.
La prenotazione è confermata dopo il pagamento dell'acconto e la nostra conferma via email. Possiamo rifiutare o annullare una prenotazione se i dati sono incompleti, se il pagamento non è valido o se la settimana non è disponibile: in tal caso ti rimborsiamo quanto hai pagato.
Acconto e saldo
Quando prenoti paghi un acconto del 30%. Il saldo, cioè il restante 70%, viene addebitato in automatico sulla carta che hai salvato 15 giorni prima dell'arrivo.
Se l'arrivo è tra 15 giorni o meno, paghi tutto subito.
Eventuali commissioni della tua banca o del cambio valuta sono a tuo carico.
Cauzione
Se la casa richiede una cauzione, questa è compresa nell'acconto: non è un addebito in più. Ti viene restituita dopo il soggiorno.
Per le e-bike non facciamo nessuna pre-autorizzazione sulla tua carta.
Spostare o annullare
L'acconto non è rimborsabile. Se annulli tu, non sono previsti rimborsi.
Con il Bonus Imprevisto, fino a 30 giorni prima dell'arrivo puoi spostare la settimana senza penale, se c'è disponibilità.
In base alla normativa sui consumatori, il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza non si applica ai servizi di alloggio e di tempo libero con una data precisa, come la Core Week.
Bonus Pioggia e Assistenza
Con il Bonus Pioggia, se piove e salta un giorno di bici, quel giorno ti viene rimborsato. Se piove tutta la settimana, ti viene rimborsato il noleggio.
Il Bonus Pioggia riguarda solo il noleggio delle e-bike. La parte di casa non si rimborsa per il maltempo. La valutazione dell'evento spetta a noi.
Con il Bonus Assistenza hai assistenza telefonica 24 ore su 24, sette giorni su sette.
Usare la e-bike
Per noleggiare una e-bike devi essere maggiorenne e avere un documento d'identità valido. I minori possono usarla solo se accompagnati e sotto la piena responsabilità di un adulto.
Al ritiro controlliamo insieme la bici e gli accessori.
Usa la bici con prudenza e rispetta il Codice della Strada. L'uso è personale, turistico o ricreativo.
È vietato cederla a terzi, usarla in gara o per attività commerciali e trasportare merci pericolose. È vietato guidarla sotto l'effetto di alcol, droghe o sostanze che alterano la guida.
Danni, furto e smarrimento
Per tutto il periodo di noleggio rispondi dei danni a te stesso, a terzi, a cose, alla bici e agli accessori.
In caso di furto, smarrimento, mancata restituzione o danno irreparabile, avvisaci subito. Per il furto avvisa anche le autorità. Ti chiediamo di risarcire il valore secondo il listino qui sotto.
Se non restituisci la bici entro 24 ore dall'orario concordato, può essere considerata sottrazione del mezzo.
Il listino, in euro. Display o computer: 250. Batteria: 525. Caricabatteria: 50. Casco: 40.
Catena antifurto: 40. Zainetto: 40. Chiave del lucchetto: 12. Chiave della batteria: 12.
Foratura della gomma: 15. Furto della e-bike trekking: 2.800.
Per i componenti che non sono in elenco, vale il prezzo di listino del fornitore oppure il costo reale di riparazione o sostituzione.
La casa
Il soggiorno ti dà un diritto temporaneo di uso della casa per le date prenotate.
Rispetta gli orari di check-in e check-out, il numero massimo di ospiti, le regole della struttura e la quiete.
È vietato subaffittare, fare eventi non autorizzati, portare ospiti non dichiarati o fare usi illeciti della casa.
In caso di emergenze o manutenzioni urgenti, noi o il proprietario possiamo entrare nella casa, nel rispetto della legge.
Imprevisti fuori dal nostro controllo
Se succede un evento straordinario, come un'emergenza sanitaria ufficiale, restrizioni governative, un evento naturale grave o l'interruzione di servizi essenziali, valutiamo insieme a te uno spostamento, un voucher o un rimborso parziale.
Se siamo noi a cancellare per cause nostre, scegli tu: rimborso totale o nuova data. Il rimborso arriva entro 15 giorni dalla conferma scritta.
Reclami
Se qualcosa non va, scrivici entro 14 giorni dalla fine del soggiorno.
Per contestare un addebito, scrivici entro 30 giorni dall'addebito.
Privacy
Trattiamo i tuoi dati secondo il GDPR per gestire la prenotazione, i pagamenti, le comunicazioni e l'assistenza. Trovi tutti i dettagli nella nostra informativa privacy.
Legge applicabile
Questi termini sono regolati dalla legge italiana.
Se sei un consumatore, per qualsiasi controversia resta competente il foro del tuo luogo di residenza o domicilio.
Contatti
Se hai dubbi, scrivici su WhatsApp al +39 345 657 9499 oppure alla PEC Salens@pec.it.